Retoure
Bei beschädigten Bestellungen:
In seltenen Fällen kann es passieren, dass eine Bestellung bei der Lieferung beschädigt ankommt. Sollte dies bei dir passieren, schreib uns einfach eine Mail an support@doppelsechs.com mit einer detaillierten Beschreibung der Beschädigung und aussagekräftigen Bildern des Schadens. Bei mehreren Produkten innerhalb einer Bestellung schicke uns bitte außerdem ein Foto des rückseitig aufgebrachten Barcodes der betroffenen Produkte. Wir lassen dir dann schnellstmöglich & kostenlos Ersatz zukommen.
Bei Rücksendungen:
Um deine Bestellung an uns zurück zu schicken, sende uns innerhalb von 30-Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Mail an support@doppelsechs.com. Wir lassen dir dann ein Retourenlabel zukommen.
Rücksendungs-FAQ
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung normalerweise?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, dauert es in der Regel 2 Werktage, um sie zu bearbeiten. Uns ist bewusst, dass eine zeitnahe Bearbeitung für dich wichtig ist, und wir bemühen uns, deine Rücksendung effizient und schnell zu gestalten.
Bitte beachte, dass dieser Zeitrahmen eine Schätzung ist und abhängig vom Aufkommen der Rücksendungen, die wir gerade bearbeiten, variieren kann. Wir danken dir für deine Geduld und versuchen immer, dir den bestmöglichen Service zu bieten
Wie lange habe ich Zeit um mein Produkt zurück zu geben?
Du hast das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.
Eine detailliertere Übersicht findest du hier: https://doppelsechs.com/policies/refund-policy
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn du ein Produkt zurücksendest, wird deine Rückerstattung veranlasst, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und verarbeitet haben. Dieser Prozess dauert in der Regel etwa 2 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.